Política de reembolso
Devoluciones y Cambios
Puede devolver o cambiar sus productos Aroma360, siempre y cuando no hayan sido utilizados ni retirados del empaque original, dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido. Todas las devoluciones y cambios pueden estar sujetos a revisión. Por favor, proporcione imágenes de apoyo relacionadas con su reclamo al Servicio de Atención al Cliente de Aroma360 (support@aroma360.com) o envíe un reclamo de Protección de Pedido aquí. Consulte a continuación la política de devolución de difusores de aroma (máquinas) para obtener un reembolso.
Política de Devolución de Máquinas
Un cliente puede devolver cualquier difusor (máquinas) que haya comprado en línea como una compra de comercio electrónico por cualquier motivo dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra o la fecha en que recibe el difusor, lo que ocurra más tarde, para obtener un reembolso. Los costos de envío no son reembolsables y el cliente es responsable del envío de devolución. El difusor debe estar sin usar y en su embalaje original con todas las piezas y accesorios. Habrá una tarifa de reposición del 20% para cualquier difusor (máquinas) devuelto. El difusor (dispositivo) debe estar sin usar. Los costos de envío no son reembolsables y el cliente es responsable del envío de devolución. No habrá reembolsos en difusores usados (máquinas).
Protección Safe Ship
Si no ha recibido su pedido de Aroma360 o si presenta problemas inesperados, envíe un correo electrónico a support@aroma360.com. La protección Safe Ship debe comprarse al momento de realizar el pedido en cuestión.
Tarifas de Inicio
Las tarifas de inicio para todos los programas de financiamiento e instalaciones no son reembolsables.
Tarifas de Instalación y Servicio
Las tarifas de instalación y servicio no son reembolsables.
Programas de Financiamiento e Instalación
Todos los programas de financiamiento e instalación no son reembolsables y están sujetos a los términos acordados en el acuerdo.
Términos y Condiciones de Promociones de Suscripción
Al canjear la promoción de aceite de fragancia, los clientes deben mantener una suscripción activa durante al menos 30 días. Si no está satisfecho con su compra por cualquier motivo antes de que se entregue el pedido, Aroma360 ofrecerá un reembolso completo. Sin embargo, si desea cancelar su membresía antes del plazo mínimo y después de que se entregue el pedido, deberá pagar el descuento promocional en su totalidad según el total neto del pedido en cuestión.
Artículos Misteriosos
Todos los artículos misteriosos son ventas finales y no son elegibles para crédito en tienda o cambio.
Etiqueta de Envío de Devolución
Aroma360 no proporciona una etiqueta de envío de devolución. Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío iniciales no son reembolsables. Por favor, espere de 10 a 14 días
hábiles a partir de la fecha en que recibamos su devolución para que procesemos el reembolso o cambio en la forma de pago original.
Envío y Manejo
Una vez que envíe correctamente una devolución al servicio de atención al cliente y se apruebe la solicitud, envíe su devolución dentro de los cinco días posteriores a la aprobación. Asegúrese de que el artículo que devuelve esté empacado nuevamente con todos los cables, adaptadores, botellas, accesorios y documentación incluidos cuando lo recibió. Al devolver una máquina difusora o un Difusor de Reloj de Arena, retire el aceite de fragancia dentro del difusor antes de enviarlo de regreso para evitar daños en los mecanismos internos de la unidad. Se recomienda encarecidamente el uso de envío rastreable, ya que Aroma360 no se hace responsable de paquetes perdidos o dañados.
Cambios
Un producto se puede cambiar por cualquier artículo disponible en nuestro sitio web. Una vez que su devolución esté en tránsito, se procesará y su cambio se enviará dentro de 1-3 días hábiles.
Crédito en Tienda
Cuando se devuelve un artículo para crédito en tienda, el costo de la etiqueta de devolución lo cubrimos nosotros. Una vez que su devolución esté en tránsito, se procesará y se enviará su crédito en tienda a su dirección de correo electrónico dentro de 1-3 días hábiles.
Artículos Dañados
Cuando llegue su pedido, inspeccione la caja en busca de daños que puedan haber ocurrido durante el envío. Es normal que el cartón de envío muestre cierto desgaste; sin embargo, si se daña alguno de los artículos en su envío, envíe un correo electrónico a support@aroma360.com para atención al cliente.
Punto de Compra
Solo los artículos comprados directamente de Aroma360 pueden ser devueltos a Aroma360. Los productos Aroma360 comprados a través de otros minoristas, afiliados o distribuidores deben devolverse según su respectiva política de devoluciones y reembolsos.
Excepciones
Para garantizar la satisfacción, el Difusor Mini360, el Difusor de Reloj de Arena, el Difusor para Automóvil y los aceites de fragancia pueden devolverse dentro de los 30 días, según el uso. Sin embargo, el cliente es responsable de los costos de envío de devolución en caso de una solicitud de reembolso. Los aceites de fragancia no deben abrirse ni tener un sello roto. Exclusiones: Difusor Inteligente para Automóvil, DaVinci360, VanGogh360, Museum360 (XL), Kiosco de Aromatización Interactiva (ISK), velas, sprays ambientales y difusores de caña.
Descargos de Responsabilidad
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con las condiciones mencionadas anteriormente. Por favor, contáctenos si tiene alguna pregunta o problema. Recuerde que es su responsabilidad empaquetar el producto de manera segura al preparar su devolución. Aroma360 no se hace responsable de paquetes perdidos o dañados.
Dirección de Devolución.
Aroma360 Devoluciones
1148 NW 72nd Street
Miami FL 33150
